你好。商家发的产品跟我拍的不一致。欺骗消费

2025-03-03

在投诉商家发错产品并涉嫌欺骗消费者时，为了支持你的说法，你需要准备充分的证据。这些证据可以包括购买时的订单信息、收到的商品照片、与商家的沟通记录等。【解答内容】中提到，你可以通过直接到工商部门投诉、打12315电话投诉或投诉到中国打假网等方式进行。在提交投诉时，引用《消费者权益保护法》第八条关于消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及第二十条关于经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息应当真实、全面的规定，强调商家行为构成虚假宣传或误导消费者。
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从法律角度看，商家发错产品并拒绝承认欺骗行为可能面临以下法律后果：一是根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家可能需要承担退货、换货、赔偿损失等民事责任；二是如果商家的行为构成欺诈，根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者可以要求商家增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；三是商家还可能受到工商行政管理部门的行政处罚，如罚款、吊销营业执照等。
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选择直接到工商部门投诉，你需要携带相关证据材料到当地的工商行政管理部门进行现场投诉，这种方式可能更直接，但耗时较长。而选择打12315电话投诉，你可以通过电话向工商部门反映问题，操作更为便捷，但可能需要后续补充材料。两种方式在操作上各有特点，你可以根据自己的实际情况和便捷程度进行选择。

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微信：51764（谐音我要请律师）

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